The Inn at St Botolph är ett boutiquehotell i Back Bay i Boston. Det här stället har 102 recensioner och ett snittbetyg på 4.3 av 5. Det är ett fin-fint betyg.
10+ bilder
Besökarnas kommentarer:
Jag hade mycket trevligt på detta hotell under COVID-krisen. Med tanke på att sanitet och renlighet alltid ligger i våra tankar idag, fann jag INGEN fråga om att hotellet skulle gå utöver att se till att jag var säker. Jag kände verkligen att jag var i goda händer hela vägen igenom. När det gäller själva rummet var jag bara snälla. Rummet var perfekt inrett, och det var ärligt talat bättre än sovrummet i mitt hus! Badrummet var mycket elegant och köket fylldes med tallrikar och muggar. Det är ett utmärkt läge, precis nära Copley, Huntington och Back Bay. Jag skulle definitivt rekommendera detta hotell till alla som ligger säkerhet och bekvämlighet med en touch av royalty.
Det känns som min favorithemlighet. Värdshuset är tyst, i en härlig och bekväm del av staden, rummen är rymliga och servicen är vänlig. Jag rekommenderar det starkt.
Boka inte med detta hotell! De säger att de har en avbokningsregler för full återbetalning om de avbokas 30 dagar före vistelsen. Jag avbokade 45 dagar innan och de kommer inte att ersätta mina pengar. De fortsätter att komma med ursäkter för varför mina pengar inte har återbetalats (byta kreditkortservice, posten osv.). Jag har pratat med chefen, Laura 5 gånger och skickat ett e-postmeddelande och ingenting har återbetalats. De har dålig kundservice och bör inte lita på. Gör dig själv en tjänst och boka ett annat hotell!
Vackra rum i vackra gamla byggnader i en vacker gammal stadsdel! Även om vi mycket åtnjöt faciliteterna, var det som verkligen stod ut för oss servicenivån som vi visade. Vi anlände till Boston tidigt på morgonen och anlände till värdshuset och förväntar oss bara att släppa av våra väskor och tvingas döda tid tills vi skulle få checka in flera timmar senare. Tja, inte bara fick vi checka in extremt tidigt (detta kanske inte låter som en stor sak, men det är en otroligt sällsynt behandling som jag bara har erbjudit en handfull gånger i många år av resor) men vi behandlades också till kaffe och en mycket tillfredsställande frukost som vi inte hade betalat för. Mycket uppskattat. Den vänliga personalen lånade oss också ett paraply när vi var underförberedda på väg ut nästa dag och var mycket förlåtande och förståelse när jag pinsamt lämnade det av misstag vid Fenway Park! En fantastisk upplevelse, mycket rekommenderas.
REDIGERAD: när jag ringde lite var personalen jag nådde djupt ursäktande och mycket hjälpsam. Vi kunde planera om nästa tillgängliga helg och till samma pris. Rummet är underbart och lättillgängligt.
---
Ingen aning om logi eftersom jag har en helt hemsk tid att ta itu med reservationer / kundservice slutet av saker. Som bakgrund försöker jag boka en "staycation" för en natt för att behandla min flickvän. Vi har ett presentkort till Columbus Hospitality Group, som äger St. Botolph, så jag ringde numret på deras webbplats igår för att se hur jag skulle använda det.
För det första gick flera samtal till röstbrevlådan - INTE röstmeddelandet från värdshuset vid St. Botolphs reception, utan av "Laura Parquette, chef för Winthrop Beach Inn & Suites". Uh ... vad?
Så småningom, runt samtal nr 4, svarar någon (hävdar, IIRC, att hon är Jessica, som ÄR listad som hotellets chef)
Hon förklarar att de behöver ett kort i arkivet men inga avgifter inträffar förrän i slutet av vistelsen, så jag kan presentera presentkortet när det är dags att betala. Jag frågar om jag kan boka med henne. Hon är inte vid ett skrivbord.
Bra, så jag går tillbaka online. Jag bokar för nästa natt (ikväll 8 augusti). Jag får ett mycket oroande e-postmeddelande.
För det första står det fetstil: "* Vi skickar ett andra e-postmeddelande 1 vecka före ankomstdatumet som innehåller dina svituppgifter och nyckelkoder. Eftersom vi inte har någon traditionell reception och använder ett nyckelfritt inmatningssystem, vänligen kontakta oss får inte dessa uppgifter. * "
Jag blir lite orolig, för ett e-postmeddelande "1 vecka före ankomstdatum" måste ha skickats 6 dagar innan jag bokade det. Det står också "Bokningar kräver full betalning med kreditkort vid bokningstillfället", vilket strider mot vad jag fick veta i telefon, och lite om bristen på en reception gör att det låter som om jag skulle ha svårt presenterar ett presentkort. E-postmeddelandet fortsätter med att säga: "slutlig bekräftelse med nyckelkoder för rumsadress skickas per e-post två dagar före ankomstdatum. Ring om nyckelkoder inte har mottagits."
Jag ringer numret igen; inget svar. Det går tillbaka till röstmeddelandet till Laura Parquette.
Jag ringde igen i morse flera gånger och lämnade ett meddelande där jag uttryckte min oro. Inget svar.
Det är nu mer än en timme efter incheckningstiden på vår bokningsdatum, och inget e-postmeddelande har dykt upp med information om vår svit eller åtkomstkoder. Ingen avgift på kreditkortet ännu, tack och lov, men hela denna upplevelse har plågats av mindre professionalism än någon AirBnB jag någonsin har bott på. Om de försöker ladda mitt kort ringer jag VISA. Det verkar inte heller finnas något sätt att komma i kontakt med Columbus Hospitality Group från deras webbplats; de har inget kontakt-e-postadress eller telefonnummer. Men deras Facebook-sida listar numret på deras försäljnings- och marknadsföringsperson, så jag försöker nästa och kan uppdatera recensionen.
10+
10+
10+