Hilton Boston Back Bay är ett boutiquehotell i Newbury Street i Boston. Det här stället har 1595 recensioner och ett snittbetyg på 4.2 av 5. Det är ett bra betyg.
10+ bilder
Besökarnas kommentarer:
So I am a member and I really liked this hotel. The only thing is that there's no microwave in any of the rooms and I had to go down to the lobby just to heat up some food or make my popcorn. I would have gave it 5 stars but the microwave situation made me take away the star.
Den unga kvinnan som arbetade i receptionen över natten var extremt trevlig och tillmötesgående. Hade hon varit den enda anställde jag hade kontakt med skulle det finnas 5 stjärnor.
Jag ringde för att ställa en fråga om den slutliga avgiften flera dagar senare ... en avvikelse över olika reseskatter (ungefär 40 dollar) som inte hade inkluderats i den kostnad som jag fick veta att jag betalade. Priset för rummet är fortfarande en stjälning - men det var en obestridlig brist på transparens under hela denna transaktionsprocess. Jag har bokat hundratals rum via booking.com över hela landet och har aldrig haft det här problemet. När jag krävde förtydligande svarade en man i telefonen som om jag kallade och kallade för att fördubbla den utökade garantin för en bil som han inte har ägt sedan han gick på college. Jag trodde att jag hade fel nummer eftersom han inte ens nämnde att jag hade ringt Hilton. Jag skyndade mig till chefens röstbrevlåda, som ringde tillbaka mig nästa dag med samma slipande attityd och allmänna avvisande.
Olyckligt, jag gick till skolan bredvid för tio år sedan - vad som annars var en nostalgisk resa var mulen av den starka, brutala försummelsen av extremt grundläggande kundtjänst från denna slarviga ledningsgrupp.
Stanna inte här med barn eller husdjur, antingen fönstren är öppna så att de passar igenom och det finns inga skärmar. Yikes
Inte en dålig plats, rummen är mycket trevliga med undantag för badrummet. Badrummet är skräp. Vattnet hade något grovt kolsyrat ämne i sig, toaletten skjuter ut vatten och "material" när det superspolar. Tiny, och den fina spegeln var ultrablindande ljus. Jag hatade badrummet. Annars en trevlig upplevelse
Bokade ett hörnrum med king size-säng här direkt på deras hemsida. När vi anlände sa hotellet att de inte hade ett hörnrum tillgängligt och istället placerade oss i en standard King deluxe. De justerade inte bokningspriset trots att det hörnrum vi bokade var högre. Några andra punkter som skadar vår upplevelse:
- Det debiterades oss en avgift på 20 USD per natt som inte nämndes på webbplatsen när du bokade
- Rummet var inte i bästa skick. Det var damm på sängramen och möblerna. Soffan och kuddarna i rummet hade fläckar på den och gulnade.
- Vid incheckningen begärde vi en sen utcheckning för 13.00. Kvinnan i receptionen bekräftade detta för oss och berättade att hon noterade det. Nästa dag pratade jag med receptionen igen och kvinnan via telefon sa att min utcheckning var 12.00, inte 13.00. Jag sa till henne att det måste vara ett misstag och hon fortsatte att insistera på att det inte var det. Både min flickvän och jag minns tydligt att vi berättade för receptionen klockan 13 och de bekräftade för oss.
Overal skulle inte stanna här igen.
Ett mycket bra mellanklasshotell. Allt är bra, rent och uppfyller säkerhetsnivån med covid. Det finns väldigt få gäster. Pandemin dödar hotellbranschen, men Hilton går bra. Tack! Önskar dig allt det bästa!
10+
10+
10+