Sisu Boutique Hotel Puerto Banus är ett boutiquehotell i Nueva Andalucia i Marbella. Det här stället har 555 recensioner och ett snittbetyg på 3.9 av 5. Det är ett ganska bra betyg.
10+ bilder
Besökarnas kommentarer:
Vår grupp bokade en poolfest och betalade 3600 euro i förskott för att täcka mat och dryck. Detta avbröts tillbaka i april och vi har fortfarande inte hört något angående återbetalning. Endast erbjudandet av kuponger som ska användas inom 12 månader. De hotade att återkalla detta är ett försäkringsanspråk eller ett 75-anspråk via kreditkort för att inte återbetala / fullgöra tjänster. I spansk lag anges att om inget avtal ingås inom 60 dagar efter avbokningen måste de returnera medlen i samma herrgård som de betalades ut !!!
Liksom många på dessa recensioner hade jag bokat en gruppbokning som avbröts på grund av pandemin. Jag hade ett par repsonses men främst för att säga att det var för en ombok / kupong eller att vi var tvungna att ådra sig en avbokningsavgift om vi ville ha en kontant återbetalning. Jag försökte välja ombokning men fick sedan ingen bekräftelse eller någon korrekt kommunikation sedan. Ja, det har varit en eld som är hemsk. Men det har gått ett tag nu. Jag har fått höra av damen som bemannar instagramsidan att kontoren nu har flyttats och snart ska svara på mig. Det var för veckor sedan nu. Jag vill ha tillbaka pengarna!
Bokade poolfest och lyckades ta sig ut till Spanien i juli. Avvisade att bekräfta att poolfest skulle äga rum eller om det avbröts. Jag fick ett e-postmeddelande dagen efter det nämnda poolpartiet för att informera mig om att det fanns ingen policy för annullering och de skulle hålla de pengar jag hade betalat i förväg. Jag kan tydligen överföra detta till en bokning för nästa år ... det är trots att de avbryter evenemanget. Kundtjänsten är skrämmande och jag kan inte få något svar från dem. Definitivt ingenting boutique om deras kundservice.
Inte ett bra ställe, ger oss ingen återbetalning för en fest. Dålig responstid och absolut ingen kontakt med ägarna, de skickar ett e-postmeddelande tillbaka per månad. motbjudande arbetsplats.
Stor brand startade 06:00 fredag morgon, hotellet förstördes. Slutet på allt, inklusive en gästs liv. Augusti 2020, slutet av hotellet.
10+
10+
10+