Villa Valflor är ett boutiquehotell i Borely-Bonneveine i Marseille. Det här stället har 40 recensioner och ett snittbetyg på 4.6 av 5. Det är ett riktigt bra betyg.
10+ bilder
Besökarnas kommentarer:
Jag var där med min dotter redan 2019. Vi gillade det så mycket då att vi ville komma tillbaka i år med mina föräldrar (77 och 81 år). Dock har Corona hindras våra planer.
Den 14 augusti, en vecka innan vi skulle anlända, förklarade Frankrike Marseille som ett riskområde vid sidan av Paris. Den 21 augusti skulle vi ha rest i 9 dagar.
Vid den tiden skulle halva priset ha förfallit.
Jag kontaktade fastigheten, delade min oro med Madame och föreslog att hon skulle betala priset i utbyte mot en kupong. I ett telefonsamtal försökte hon lugna mig och beskrev situationen som problemfri. Eftersom jag var i konstant kontakt med RKI och det var ganska säkert att Tyskland skulle följa förr eller senare (vilket också hände måndagen den 24 augusti) avbokade jag den 20 augusti.
Madame rådde mig att avbryta så snart som möjligt så att hon snabbt kunde hyra ut och kompensera detta mot de kostnader jag var tvungen att betala. Jag borde också ge henne mina kreditkortsuppgifter för förlikningen. På hennes förslag skickade jag henne min e-postadress för fakturering och sedan hörde jag ingenting mer ...
Naturligtvis såg jag bokningarna på Booking.de, men hittade bara några dagar för en av de två avbokade boendena som kunde bokas. Jag antog därför att de hyrdes ut ... (En Booking.de-anställd bekräftade för mig att bokningen var möjlig igen efter avbokningen.)
Det fanns inget svar på senare mejl från mig angående fakturering. Sedan slog jag på Booking.de. När en anställd frågade för första gången via telefon hade Madame ingen tid eftersom nya gäster hade kommit och svarade sedan inte på en skriftlig begäran från en fransk kollega på flera dagar. Efter ytterligare en telefonförfrågan fick de anställda kontakt med henne igen. Här fick jag veta att hon, i motsats till vårt avtal, redan debiterade pengarna och nu var redo att överföra kostnaderna för boendet, vilket var cirka 70 euro billigare. Jag var tvungen att ersätta hälften av det andra, dyrare boendet, varav kostnaden för frukost var 135 euro. Varför ersattes dessa inte? Hon behövde inte betala för det.
På mitt kreditkortsutdrag kunde jag senare ta reda på att Madame redan hade debiterat samma dag, dvs. en dag före vår ankomst. Så tydligen ville inte kompensera mot eventuella nya hyror, som utlovat.
Tydligen rekommenderades hotellägare i Frankrike också att återbetala pengar i form av kuponger (jag fick veta av en anställd på Booking.com), vilket skulle ha varit bra för mig, för jag vet naturligtvis att den ekonomiska situationen för vissa hyresvärdar var / är svår .
Dessutom gjorde två recensioner mig misstänksam, vilket gällde våra avbokade rum och kunde falla under den nämnda perioden.
Jag är väldigt besviken över hur allt gick ...
Så se upp under Corona-perioden när du bokar!
Vi kommer inte tillbaka. Vi skulle verkligen ha blivit vanliga kunder.
Jag upptäckte just utvärderingen av en fransk familj som tackar för deras förståelse för inställningen i augusti. Fick de tillbaka sina pengar som landsmän?
För ledsen att ha tvingats avbryta vår vistelse ett stort tack för din förståelse hoppas att äntligen kunna upptäcka ditt magnifika hem och din vackra region nästa sommar ser fram emot att träffa dig och igen TACK
Ett mycket varmt välkomnande tack vare bedårande människor och stor omsorg
Mycket trevligt ställe med bra läge, utmärkt mottagning: att rekommendera!
Vänligt välkomnande, bra sängkläder, bra frukost, allt i magnifika miljö
10+
10+
10+