Ravel Hotel Trademark Collection by Wyndham är ett boutiquehotell i Greenpoint i Brooklyn. Det här stället har 1034 recensioner och ett snittbetyg på 4.1 av 5. Det är ett bra betyg.
10+ bilder
Besökarnas kommentarer:
Jag tror att detta hotell har potential att vara bra, men de kan förbättra på några områden. För det första bör bilderna på webbplatsen uppdateras för att verkligen visa hur hotellet och deras rum faktiskt ser ut. Rummen är mycket unika, men i vårt rum saknades ett stort väggområde bakom sängen som ansluter till badrummet. Det var uppenbart att något brukade vara i det rummet. Det var extremt obekvämt eftersom det inte finns någon integritet från sovrummet och badrummet. Och alla lampor från badrummet lyser på sängen ... Receptionen som kontrollerade min pojkvän och jag var oförskämd och kunde förbättra sin kundservice. Jag förstår helt att det var en semester och saker kan bli lite hektiska, men den artiga saken att göra är att låta resenärer veta att ni har problem istället för att "hälsa" oss med en attityd, förväntar oss att läsa tankar om vad händer. Det fanns en receptionspersonal som var uppmärksam och var mycket trevlig. Han såg till att hjälpa och svarade på frågor efter bästa förmåga under vår vistelse ... Under hela vår vistelse hade min pojkvän INGET varmt vatten! Vi ringde receptionen två gånger för att meddela dem om vårt problem - det enda svaret vi fick var att hålla vattnet igång i ett par minuter och det blir varmt. Vi hade vårt vatten i nästan en timme och INGENTING. Du hade ett slutsålt hotell, full av resenärer och det var inget du kunde göra med ditt heta vatten? Som jag sa har detta hotell mycket potential, men de kan verkligen förbättra på många områden.
Mycket rent och ganska hotell,
I gave two stars because of the two men I first dealt with and the view even though the glass was filthy it was still nice. I NEVER wrote a negative review or any review on a hotel in my life but I was so mad that I had to because I think it’s wrong to treat people this way especially when it’s us customers giving the hotel the business. I’m spending my money (208.00) to come there and enjoy myself for the night. So anyways the two gentleman when I got there to check in on Saturday at around 10pm were awesome and so attentive they gave me the room on the high floor and view like I wanted. But all there rooms I found out say there is a view but anyway I was happy. The room wasn’t what I expected. I will say the view was Beautiful and the bathroom was okay but the ants in my room weren’t and I can deal with one or two. I understand things happen but there was a bunch of them so I took pictures to show them and was offered a down grade and no money refunded. The room I was offered didn’t have heat but there was a portable heater in there lol. I can’t make this up and the guys at the desk were acting like there doing me a favor and I’m wrong for being mad about the ants. (It’s a normal thing there I guess). The two gentle man that handled this situation were different from the 2 gentlemen that were there at 10pm. Also the whole room is on a tilt and i have 2 other people who noticed it because the door to come in has an opening on the top when it’s closed which I wouldn’t of complained about but it was the combination of everything! I first saw the ant crawling on the bed and took a video.. The two guys at the front desk send someone from housekeeping with sheets. I said thank you but that is not changing like 20 ants crawling all around the floor and he saw them too . When he left the guy at the front desk call and asked how are you enjoying your room? I asked him if the housekeeping worker told him about the ants and he said yes! So why ask me how I’m enjoying my room?!! I didn’t even want to leave my bags on the floor , I didn’t know what to do. I wasn’t downgrading because I was scared what the next room was going to be so I had to make light of the situation. I was excited to try this hotel out, I heard about the rooftop and night life but the hotel I can’t say the same for. Customer service is so important I worked in the restaurant as a server for few years so I’m not complaining to hurt anyone or to make your establishment look bad purposely but I’m mad and have every right to be. I can post pictures and videos that I took but I’d rather send them directly than airing them all over the internet like others would do. I was also not told I could speak with a manager or someone in a higher position than the gentleman at the front desk or I would of done so last night but I was pressed for time this morning to even ask if I could.
I don’t know how to respond through this if there’s a way but I declined because you only gave me ONE OPTION TO DOWNGRADE and no money back or anything. You were fully booked so you couldn’t give me anything else which I understood but I’m not going to down grade when I paid extra for a better room. To say i declined is a misconception.
Bokade hotellet för det senaste lördagskvällen. Innan jag bokade anlände jag till hotellet för att ta reda på mer om takbaren. Arbetaren vid receptionen på hotellet hade sagt till mig att takbaren skulle vara öppen från kl. 11 till 03 fann att det var lite konstigt med tanke på att de nuvarande reglerna endast tillåter barer och restauranger att hålla öppet fram till 23:00. Försökte ringa takvåningen (takbaren) flera gånger för att bekräfta detta men ingen svarade. När vi anlände till hotellet var parkeringen för hotellet full så vi var tvungna att parkera några kvarter bort. Kom för att ta reda på att det fanns ett bröllop på hotellet på taket. Så tyvärr var min fru och jag och några vänner vi träffade där kvar bara i vårt rum klockan 11. till 3 var inte korrekt och baren skulle inte vara öppen den kvällen. En annan fråga vi hade var att vi letade efter att köpa lite vatten till rummet men det var slut på varuautomaten. Receptionen berättade för oss på grund av bröllopet tömde de alla vattenflaskorna från maskinen och förde den övervåningen för bröllopet. Vårt enda alternativ för vatten var en dispenser vid receptionen. Vår sista sugrör var när min fru skulle ta en dusch och inget varmt vatten skulle komma ut efter att ha kört duschen i minst 10 minuter. Vid den tidpunkten eftersom vi inte bodde långt slutade vi med att inte lämna natten. NU kommer jag inte att soptippa hotellet helt eftersom jag vet att det var troligen inte en lätt uppgift att vara värd för bröllopet med alla kovidbestämmelser. Killarna i receptionen var väldigt coola och informativa med att försöka hjälpa oss med alternativ till takbaren. Hotellet var mycket trevligt, rent och vårt rum (King Bed med balkong) var mycket rymligt och fantastisk utsikt över staden. Bortsett från inget varmt vatten i dusch var rummet stort. Inte riktigt säker på om vi skulle komma tillbaka. Efter att ha spenderat $ 300 + betalade vi för en natt som vi hade hoppats på en bättre upplevelse.
Väntade tills vi kom att ställa in rummet för mina vänner fru födelsedag att berätta för oss inga ballonger ingen kaka och var mycket oförskämd. Det skulle bara bli honom och henne för en privat överraskning han gjorde för henne. Förstörde det hela. Jag tror också att de behöver människor i receptionen som faktiskt svarar på telefonen och som har en verklig kundserviceupplevelse. Jag är också industri och skulle definitivt hantera situationen bättre.
10+
10+
10+